Sideoverskrift

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Ved køb af varer på Hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret i en periode på 14 dage fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.

Når du udnytter din fortrydelsesret:

  • Du skal forklare, at du fortryder det. Du skal sende beskeden til os på retur @islamtrend .com .
  • I din besked skal du tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, som returneringen gælder for.
  • Du skal returnere Produkterne til os med det samme og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
  • Du som kunde er ansvarlig for returfragten. Returfragten for agentpakker er fra 79 SEK til 159 SEK afhængigt af pakkens størrelse. Ved hjemlevering koster det 149 SEK .
  • Når returneringen er håndteret af os, fratrækkes returfragten/forsendelsesomkostningerne fra din refusion.

Pakke ikke afhentet
Forsendelser leveret til en postagent skal afhentes inden for 12 dage .

  • For pakker med en produktværdi på under 500 SEK trækker vi 195 SEK fra refusionen.
  • For pakker med en produktværdi over 500 SEK trækker vi 395 SEK .

Hvis du vælger at betale med Klarna, forbliver disse beløb på fakturaen/delbetalingen.

Produkter skal sendes:

  • Godt pakket ind
  • I original emballage

Vi forbeholder os ret til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, hvis varen er brugt eller beskadiget.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt (hygiejne- eller sundhedsartikler).
  • Tilpassede produkter.
  • Tjenester påbegyndt med dit samtykke.
  • Mad og letfordærvelige varer.
  • Aviser eller magasiner (enkeltudgaver).

For mere information om fortrydelsesretten, se Forbrugerstyrelsens hjemmeside .

Krav og klager

Alle produkter kontrolleres inden de sendes. Hvis varen er beskadiget eller sendt forkert, forpligter vi os til at udbedre fejlen gratis i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Sådan indgiver du en klage:

  1. Kontakt os på reklamation @islamtrend .com og angiv:
    • Navn
    • Adresse
    • E-mailadresse
    • Ordrenummer
    • En beskrivelse af fejlen
  2. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.

Hvis fejlen ikke kan rettes, eller et erstatningsprodukt ikke kan leveres, refunderer vi dig i henhold til gældende lovgivning. Vi følger anbefalinger fra Det Almindelige Klagenævn (ARN) ,se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der opstår uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom:

  • Arbejdskonflikter
  • Brand
  • Krig
  • Myndighedsbeslutning
  • Manglende leverancer fra leverandør

Virksomhedsoplysninger:
KM Handel AB
Org.nr.: 559324-2505
Adresse: Rundgången 18, 254 52 Helsingborg
Telefon: 072-323 33 12
E-mail: info @islamtrend .com